社区团购就是社区内居民团体的一种购物消费行为，商铺通过使用社区团购发布平台，不用缴纳任何费用，任意发布自己的团购信息，居民通过站内搜索，找到团购产品，直接电话预定，预定成功后，到商铺消费，消费成功后，商铺直接收费。促进商铺对核心客户的精准化宣传和消费刺激，实现商铺区域知名度和美誉度的迅速提升，对商铺的营销产生重大效果。

  据分析，这种消费者需求导向、农产品基地直供的模式，逻辑类似于二手车电商广告常说的“去掉中间商，卖家多卖钱，买家少花钱”。省去的中间商成本，主要包括采购、物流和推广成本。有专家分析，本质上看，社区团购不涉及技术创新，而属于渠道创新。

  但是，有社区团购研究者称：有商家通过同质化商品进行恶意竞争，大打价格战，杀敌一千，自损八百，如此状态却很可能把社区团购这个模式和业态的声誉给败坏了。”比如，永辉进入社区团购便直接发起了价格战，车厘子卖到了299/5kg。而在供应链方面还不够强大的社区团购公司，却只能被迫跟进价格血战；不仅要给予高补贴，还有高返佣，让越来越多的团购公司陷入苦撑状态。

  社区团购有什么问题？

  1、完善团长管理

  团长是社区团购的关键资源，团长的管理属于扁平中心化，缺乏严密的组织。团长承担建群、销售任务，平台负责供应链，分工明确。团长的管理是个难题。因为可能团长缺乏契约精神，易被短期利益撬动，并且团长的付出与收入不太匹配，易于流失。所以很可能存在团长招募困难、团长工作稳定性差、团长跳槽、团长独立经营等问题，这些问题都需要得到妥善解决。

  2、平台商品丰富度受限，信息化建设不完善

  从消费体验来看，消费者会希望有更多的商品选择，如果社区团购平台提供的商品种类增多，那运营成本就会随之上升，效率会降低。所以社区团购在发展过程中会面临效率与消费体验平衡的问题。并且随着逐步发展，用户数据会越来越多，如何将各个部门的数据打通并加以利用也是一大难题。

  3、客群不稳定制约进一步发展

  基于人与人的信任来做生意，很多时候甚至会有副作用。因为基于人的信任，每一次偏差都会导致客群的减少。并且黏度主要由团长个人来形成， 客户控制权在个人手里对企业来说是很危险的。

  在互联网迅猛发展的背景下，线上获取流量的成本越来越高，各大互联网企业纷纷开始将主力转移到线下市场，从2016年开始，各大互联网企业陆续放下互联网思维，开始拥抱线下。

  如何解决这些问题呢？

  1、社区团购与实体门店相结合

  一方面，社区团购作为实体门店业态的补充，不用建设单独的货物存放点，而且可以专注经营某些特定商品，进而逐步提高运营效率，也有助于增加客户黏性。另一方面，实体店也会从中受益，因为其可以通过社区团购增加用户流量。所以，放眼未来发展，社区团购很可能是作为实体门店业态的补充，成为线下零售店的流量获取方式，所有线下零售店都可能使用小程序团购来增加流量。

  2、订货商城

  来肯云商订货商城将门店开到顾客手机里，能利用微信用户群体大的优势，帮助企业商城传播与分销；还能用手机拉近与客户间距离，让客户有一个良好的订货体验，从而维护稳定客情；另外，商城还有签到定位功能，可以实时了解到员工的位置。而且，商城是封闭性的，没有其它企业进行竞争，客户流失率会很低，并且客户是存在与系统里的，不归属于任何一个人，避免了一人掌握客户控制权的风险。另外也可以将节省出来的成本让利给客户，增加客户的忠诚度，通过客户的订货数据,以多种营销手段进行精准营销

  线下市场能够给互联网企业提供新的客户获取方式，相较于线上渠道来说，线下渠道商业模式更新颖，变现更快，留存率更高，基于这样的发展现状，线上线下一体化的发展模式深受各大企业喜爱，将线上流量转到线下店铺，增加用户活跃度，给线下店铺提供新的发展动力，消费者也将得到更加专业的服务、更加优质的产品，企业需要借助互联网工具，可以帮助企业提升工作效率，提高市场竞争力，走在同行的前面，掌握更多的客户资源。

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