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完善而细致的服务体系
一切只为用心为您服务
购买过其它软件产品的你是否对下列问题感同身受?
功能升级需要付费,
不付费就无法使用新功能。
成交后有问题需要解决,
但就是找不到人服务。
每次对接的客服都不同,
问题迟迟难以得到解决。
出现问题时客服无法及时响应,
严重影响企业正常运营。
联系客服解决问题时,
张口闭口就谈费用。
购买产品后期需要再次
培训时必须额外付费。
本地安装,数据一旦出问题或服
务器出问题,数据永久丢失。
在来肯上述问题都将不复存在,因为一切只为客户满意是来肯云商的服务宗旨
服务步骤
来肯云商售后服务分为售后培训、专属客服管家服务两个阶段。
售后培训
培训师联系方式:
登录账号后可在系统右上角找到客服入口;可通过在线咨询或拨打电话的方式联系到对应的培训师,咨询软件操作相关问题。
系统培训服务:
①通过来肯大讲堂公开课的形式,对软件的基础操作进行在线培训;
②通过一对一培训的方式,对软件的高级或差异化功能进行在线培训。
专属客服管家服务
一对一服务:
售后培训完成后将分配专属客服管家对您进行一对一服务,随时随地,为您提供周到的售后服务。
客服管家联系方式:
登录账号后可在系统右上角找到客服入口;可通过在线咨询或拨打电话的方式联系到对应的专属客服管家,咨询相关问题。
服务亮点
一对一专属服务

不论是售后培训还是专属客服管家服务,来肯云商都有专人提供一对一专属服务;避免每一次咨询都对接不同的客服,重复叙述问题,效率低下。

7×24小时无休式服务

当有问题需要我们协助或解决时,无论什么时间都可以通过客服QQ/客服电话找到您的专属客服,避免下班时间客服无响应,影响企业正常运作。

多种方式服务

系统中的来肯帮助中心为您提供视频教程、操作文档、常见问题解决办法;QQ远程操作对您手把手教学;来肯在线大课堂让新员工快速上手;客服专线随时等候您的差遣。

数据安全保障

采用阿里云服务器,所有数据存在云端,给你银行级别的安全保障;自动备份,不再惧怕各种数据丢失问题,简单操作即可恢复。

产品免费升级

来肯云商的产品一直在不断的迭代、更新、升级,而我们的客户可以免费享受这项服务,不花钱就能轻松跟上科技发展的步伐,享受新技术带来的便利。

服务投诉反馈

为客户提供服务质量监督,人工受理产品、服务人员等各类问题的投诉,并及时响应解决;全方位保障客户的售后服务权益。
投诉电话400-800-7683(转4)或登录系统点击客服下的投诉建议。



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