据统计，新客户的开发成本是老客户的6-7倍，这意味着维护好一个老客户，可以帮企业省下大量成本，还能增加销量。可是由此也产生了一个新的问题，很多企业一味重视老客户，导致销售大量时间铺在老客户身上，无法开拓新客户，这种极端情况同样是不可取的。传统的进销存软件无法解决人员管理的问题，目前最新的自带在线商城的进销存软件提出了新思路。
一些商贸企业维护老客户的方式十分传统，销售定期拜访，需要挨着挨着一家一家走访，如果一个销售有30个老客户要维护，可能他大部分的精力都放在老客户维护上了。其实，企业重视对老客户的维护本身没有问题，问题在于这种维护的方式是否高效、恰当。很多中小企业选择传统方式，也是因为没能找到更好的方式。传统进销存软件也主要在于对钱、账的管理，而没能提供对人的管理的方式。
现在来肯云商开发出了一套自带在线商城的SAAS进销存软件，帮助中小企业用新的思路来管理老客户。首先，销售员在拜访客户时，可以直接在在线商城上帮助客户下单，无需再询问库存和报价，时间大大节省；其次，老客户如果紧急需要采购，可以自行打开手机，登录在线商城，进行自主下单，后台接到订单后即可自行处理，将订单按流程发送到相关部门，及时准备配货、发货，客户也能从手机上看到货品的流通情况，把控时间；第三，在线商城自带各种营销促销活动机制，企业只需要简单设置，即可针对老客户开展营销活动，比如满百减十、会员积分等等。
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