近几年，国内的无人超市、货架等新零售业态的出现，对传统零售批发企业冲击十分巨大，再加上移动支付、人工智能、数字化供应等科技的融入，中国的零售业正在进入一个崭新的时代。在电商和新零售的冲击下，零售业态究竟会如何发展呢？说到底还是得拥抱互联网，利用互联网实现转型升级。

  很多企业都围绕数据价值最大化和消费者体验一体化的组织架构转型，除品牌商以外，传统的商业服务企业，如CRM服务商、市场调研公司，乃至于电商运营服务商（TP） 等，也面临消费者数据革命的巨大压力，正积极推动业务转型，以应对新零售时代的商业服务需求。

  零售行业未来的发展前景

  1.客流优化系统

  未来互联网平台可能成为实体零售门店的流量分配中心，包括线上流量和线下流量两方面。在线上流量方面，线上下单、线下配送的三公里生活圈模式将成为常态，互联网平台可以联结巨量的线下门店。

  在线下流量方面，互联网巨头可通过其已达极高渗透率的支付、通信等应用，基于消费者的实时位置，向消费者推送周边实体门店的信息。在这一过程中，作为流量中枢的互联网平台可向零售商收取流量费或广告费。

  2.智能商品系统

  未来消费者通过线上平台下单（尽管商品可能是由周边实体门店配送）、智慧门店、或在线下购物时采用移动支付，意味着其全渠道购物行为均可被追踪记录；互联网头部企业因此可以搭建庞大而全面的消费者行为数据库。

  未来可以通过平台触达更多门店和消费者；而对于那些曾经依靠庞大分销网络建立帝国的企业，既有的渠道资源不再是坚不可摧的护城河，产品和品牌变得比以往更加重要。

  3.数字化供应链系统

  B2B平台在中期内还不能取代一级经销商及其物流网络，而是将这些分散的力量接入统一网络。在这一统一网络下，未来可以实现供应商信息实时在线和进销存数据实时在线，进而可以协助品牌商实现更准确的需求预测和更优化的物流资源统筹。

  这一设想一旦全面实现，价值将是巨大的。仅进销存数据实时在线一项，是众多一线快消品企业努力多年而未能彻底解决的业务痛点。

  对广大企业而言，新零售不仅是渠道形态的变化，更重要的是影响了消费品行业的竞争力模型，产品和品牌变得比以往任何时候更加重要。以消费者为中心不再是一句口号，而是需要落实在各领域的精细化运作中。